学习笔记(六十七):《评审准则》2.12.2检验检测机构“接单”前,那些合同评审的门道

省察克治之功，则无时而可间。
———王阳明《传习录》
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2.12.2 检验检测机构应当开展有效的合同评审。对相关要求、标书、合同的偏离、变更应当征得客户同意并通知相关人员。

检验检测机构接到业务，是不是客户说“测什么”就“接什么”？当然不是！“合同评审”这个环节，看似是“走流程”，实则是机构的“风险过滤器”和“任务导航仪”。它能在正式干活前，把客户需求、自身能力、潜在风险都捋清楚，避免后续“干不了、干不好、有纠纷”。

合同评审=“需求翻译+能力匹配+风险排雷”

合同评审就是在接单前回答三个问题：
1.客户到底要什么？（需求要明确）
2.我们能不能满足？（能力要匹配）
3.过程中可能有什么坑？（风险要提前防）

案例：化工厂的“紧急监测”委托，评审怎么避坑？

“某实验室”接到某化工厂的委托：做环保竣工验收监测，测废水里的pH、COD、氨氮、总氮、总磷，还有5种重金属（铜、锌、镍、铬、镉）。要求出CMA报告，采样后5天内必须交，不然影响客户上报。

第一步：拆解需求，先看“能不能接”

实验室的技术负责人牵头，对着《合同评审表》逐条过：

1. 客户要求清不清楚？
项目、方法、报告类型（CMA）、时限（5天）都写在招标文件里，算清晰。但有个隐藏点：“连续三天采样”，意味着样品量多，检测压力大。
2. 我们有能力做吗？
- 资质：查CMA附表，重金属检测用的原子吸收和ICP方法都在授权范围内，没问题。
- 人员：需要2名持证采样员，其中1人会现场测pH；实验室检测员得够，不然5天出不来结果。
- 设备：现场采样设备（加酸固定用的容器、多参数测定仪）要在有效期内；实验室的ICP-MS能不能按时处理批量样品？
- 方法：客户要求的国标都是现行有效版本，没问题。
3. 风险藏在哪？
- 时间坑：5天出报告太紧张！重金属前处理复杂（消解、赶酸等），加上总氮、COD等项目，根本来不及。
- 能力坑：总氮检测仪器刚好坏了，正在修，5天内肯定用不了。
- 样品坑：废水样品要现场加固定剂，重金属样品保存期短（通常24小时内要处理），运输和检测衔接不能出岔子。

第二步：主动沟通，把“坑”填平

发现问题不能硬接，得跟客户“坦诚沟通”：

1. 关于总氮：提出“分包”方案
技术负责人给客户发邮件：“总氮仪器坏了，为不影响进度，我们想分包给‘精信分析中心’（有CMA资质，是我们的合格供应商），数据会纳入报告并标注，费用我们承担，您看可以吗？”
客户回复同意，邮件往来存成记录——这是“客户同意分包”的铁证。
2. 关于时限：争取“合理延期”
同时说明：“5天实在保证不了质量，重金属前处理+检测至少要3天，加上其他项目和报告审核，7天比较稳妥。”
客户权衡后书面确认：“同意7天交付”——避免后续“逾期违约”纠纷。

第三步：内部交底，让“执行不跑偏”

客户确认后，实验室生成《检测任务通知单》，相当于“内部作战地图”，明确写清：

- 客户信息、采样时间（3天）、检测项目（特别标注“总氮-分包”）；
- 方法标准、报告交付日期（7天）；
- 特殊要求：“重金属样品现场加硝酸固定，24小时内送达实验室”。

这份单子分发到采样部、样品室、检测室、报告组，每个人都知道自己要做啥、注意啥——避免“各干各的，最后对不上”。

关键记录：让评审“有迹可循”。整个过程要留下证据，形成闭环：
- 《合同评审表》：记录评审时发现的问题（总氮设备坏、时限紧）和解决办法；
- 客户沟通记录：邮件、书面确认函，证明“分包和延期是客户同意的”；
- 《检测任务通知单》：内部执行的“指令书”，有签发和接收记录。

总结：合同评审是“业务前端的质量保险”。别小看合同评审，它能帮机构：
✅ 避免“接了干不了”的尴尬（比如没资质、缺设备）；
✅ 防止“客户以为的”和“我们以为的”不一样（比如时限、报告要求）；
✅ 提前化解风险（分包、样品特殊处理等），减少后续纠纷。
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