学习笔记(七十):《评审准则》2.12.3)检验检测机构的“粮草”,服务和供应品,怎么管?

持志如心痛，一心在痛上，岂有工夫说闲话，管闲事。
——王阳明
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检验检测机构的“战斗力”，不光靠人和设备，还得看“粮草”——也就是服务和供应品。小到一瓶试剂、一副手套，大到设备校准、IT维护，这些外部资源如果出问题，检测数据再努力也可能白费。

核心理念：把外部资源变成“可控环节”

服务和供应品，不是“买了就用”那么简单。体系的核心是：
从“选谁买”到“怎么验”全流程管起来，
确保这些资源不会拖后腿，更不会影响数据质量。
简单说，就是让“外部的”也像“自己的”一样靠谱。

一、先分清：啥是“服务”？啥是“供应品”？

- 服务：看不见摸不着，但缺了不行的支持，比如：
✅ 设备校准（让仪器准不准有保障）；
✅ 实验室空调维护（保证温湿度稳定）；
✅ 危废处理（合规处理废液废渣）。
- 供应品：实实在在的“耗材”，比如：
✅ 关键的：标准物质、色谱柱、化学试剂；
✅ 普通的：玻璃烧杯、一次性手套、打印纸。

关键：对数据影响大的（如标准物质、校准服务），要重点盯；影响小的（如普通手套），可以简化管。

二、从“想买”到“能用”，步步有规矩

以“信衡检测中心”为例，看看他们怎么管这些“粮草”。

1. 第一步：说清“我要啥”

买东西前，得写清楚“技术要求”，不能模糊。

- 买标准物质：要写“来自CNAS认可机构，证书上有溯源信息，浓度±5%内”；
- 找校准服务：要写“按JJG 694规程校准，覆盖波长210-800nm，附不确定度”。

案例：微生物室买“金黄色葡萄球菌标准菌株”，申购单上明确要求“来自CMCC（中国医学菌种保藏中心），传代次数≤3次”——避免买到来源不明的菌种，影响检测准确性。

2. 第二步：挑个“靠谱的卖家”

得有份《合格供应商名录》，就像“靠谱卖家清单”，选前要查：

- 卖标准物质的：有没有资质？证书能不能溯源到国际基准（如NIST）？
- 做校准的：CNAS认可范围包不包括我们的仪器型号？之前给同行服务过吗？

案例：中心新买了ICP-MS，找校准服务商时，技术负责人查了三家：

- A有CNAS认可，但没校准过这款型号；
- B校准过同款，但去年能力验证成绩一般；
- C有资质、校准过同款、能力验证“满意”——最终选了C，加入合格名录。

3. 第三步：收到货，得“验货”

不是签收就完了，得验证“是不是我要的，能不能用”。

- 服务验收：收到校准证书后，不光看有没有盖章，还要查“校准项目全不全？数据在不在允许范围？” 更关键的是，用校准后的仪器测个标准样，看结果准不准——这叫“技术验证”。
- 供应品验收：
✅ 普通烧杯：看看规格对不对、有没有破损就行；
✅ 关键试剂（如测重金属用的硝酸）：得做“空白试验”，甚至用它消解个标准样品，看结果稳不稳定。

案例：中心买了批新盐酸，技术员用它和旧盐酸平行消解同一份土壤标准样，结果偏差小于5%，才确认合格——避免因试剂不纯导致数据跑偏。

三、风险思维：不同东西，区别对待

体系会“抓大放小”，按风险分级管：

- 高风险（标准物质、校准服务）：严格选卖家，每次都做技术验收；
- 低风险（普通手套、打印纸）：从合格经销商买，核对规格就行，不用每次验。

反面案例：中心曾图便宜，从新供应商那买了乙醚（用于食用油检测），没严格验货。结果检测时平行样偏差超大，后来发现这批乙醚纯度不够，含微量杂质影响提取效率。
改进：修订制度，规定“新品牌/批次的提取用溶剂，必须用实际样品做提取效率验证”——从“合规”到“适用”，堵住漏洞。

总结：管好“粮草”，数据才稳。服务和供应品的管理，本质是“质量前移”：

- 买前挑对卖家，避免源头出问题；
- 收货严格验货，确保能用、好用；
- 用后跟踪反馈，持续优化供应商。
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