小编是谁？自述：墨轩姝语（tb9953），2023年直接报考社工中级并顺利拿证、喜欢以学习对抗虚无的打工人。社工小白，等待备考社工高级，不放弃对社工知识的学习，希望温故而知新，愿能与社工伙伴一路同行、交流备考，共同成长！
新就业群体的定义：
新就业群体是在数字经济和平台经济背景下出现的，以互联网平台为主要依托、以个体化和非标准化劳动关系为基本特征的新就业群体。
(1)即时配送从业人员，主要指网约配送员、快递员等，承担商品和服务的终端配送任务。
(2)出行服务从业人员，包括网约车司机、货车司机等，为社会公众提供灵活便捷的运输与交通出行服务。
(3)网络经济从业人员，如电子商务经营者、互联网营销师、在线教师等，依托互联网平台从事商品销售、内容生产和知识服务。
(4)通过平台承接工作、灵活就业的家政与生活服务从业人员，包括保洁员、育婴师、养老护理员等，主要为家庭和社区居民提供日常照护和生活服务。
(5)其他平台型灵活就业人员，
新就业群体社会工作服务的主要特点：
(一)服务的外展性
(二)服务的灵活性
(三)服务的协同性
【中社版】
（一)发展态势迅猛，规模持续扩张。
（二)渗透范围广泛，影响日益深化。
（三)风险多重叠加，脆弱性凸显。
（四)管理挑战严峻，治理体系亟待创新。
新就业群体的主要问题与需求
1.劳动关系模糊问题及服务需求：新就业群体与平台之间的法律关系复杂多元，难以清晰界定。
2.社会保障缺失问题及服务需求：由于缺乏稳定劳动关系，新就业群体参加社会保险的比例较低。
3.职业身份认同问题及服务需求：从事的工作大多技术含量不高，职业发展路径模糊，社会认可度较低。
4.平台控制与算法管理问题及服务需求：平台通过算法系统实现了对劳动过程的精细控制。但算法通常缺乏透明度，新就业形态劳动者缺乏知情权与参与权。算法优化追求效率最大化，往往以牺牲劳动者权益为代价。
5.工作灵活性带来的双重效应问题及服务需求：许多新就业形态劳动者为维持收人，不得不延长工作时间，陷人“越忙越穷、越穷越忙”的恶性循环。家庭生活、休闲娱乐、社会交往等需求被严重挤压。
6.社会融入障碍问题及服务需求新就业群体多集中居住生活于城乡接合部、城中村等区域，居住条件较差，社区参与度低。
7.子女养育与家庭支持问题及服务需求：工作时间不固定、工作强度大，难以兼顾育儿责任，子女放学后的看护、假期照管、学习辅导等问题尤为突出。
8.职业安全与健康问题及服务需求：身体与心理两个层面。
9.女性新就业群体特殊挑战问题及服务需求：安全风险更高、传统性别分工导致家庭冲突更尖锐、职业性别歧视依然存在。
新就业群体社会工作服务的主要内容
一、思想引领与人文关怀
(一)思想引领
(二)心理健康支持与人文关怀
二、职业发展与保障支持
(一)职业技能提升培训
(二)职业安全教育与风险防范
(三)职业生涯规划与转型支持
(四)劳动争议调解与法律援助
三、社会支持与社区参与
(一)家庭支持与子女关爱服务
(二)社会支持网络与互助小组建设
新就业群体社会工作服务的主要目标与基本原则
目标：
提升个体权能。增强新就业群体的自我认知、权益意识与发展能力。
构建支持网络。建立正式与非正式的社会支持系统，促进社群互助。
推动社会融入。促进新就业群体与社区、社会其他群体的互动与融合。
倡导制度完善。推动政策优化与企业责任落实，改善劳动环境。
促进专业发展。促进社会工作服务专业在数字时代的模式创新与知识建构。
基本原则
党建引领原则、需求导向原则、助人自助原则、系统介入原则、赋权增能原则、优势视角原则、文化敏感与包容原则合作共赢原则。
新就业群体社会工作服务的主要方法
一、思想引领与人文关怀服务方法
(一)外展服务与需求评估
(二)心理健康支持与人文关怀
(1)拓展心理支持渠道。
(2)注重团体辅导与互助机制。
(3)落实持续性的人文关怀。
二、职业发展与保障支持服务方法
(一)职业技能提升培训
(1)开展系统的职业技能评估。
(2)提供针对性的技能培训。
(3)推动职业技能认证。
(二)职业安全教育与风险防范
（1）普及安全教育
（2）推动风险防范常态化
（3）健全安全支持体系
（三）职业生涯规划与转型支持
（1）开展职业生涯规划辅导
（2）提供转型发展支持
（3）建立资源衔接机制
（四）劳动争议调解与法律援助
（1）加强政策法规宣传解读，提升自我权益维护意识
（2）建立多元化的调解机制，及时化解劳动争议，降低维权成本和冲突风险。
（3）提供可及的法律援助服务，如个案咨询、材料整理、诉讼指导等。
三、社会支持与社区参与服务方法
（一）家庭支持与子女关爱服务
（1）开展家庭需求评估
（2）提供多样化支持服务
（3）建立紧急帮扶与资源链接机制
（二）社会支持网络与互助小组建设
（1）搭建社会支持网络
（2）开展互助小组活动
（3）推动社会资源链接
（4）通过宣传教育与典型示范，引导新就业群体认识到自身价值，激发参与动力。
一、救助帮扶与危机干预服务
功能：危机化解与紧急援助、基本生活保障与恢复、心理支持与创伤修复、资源链接与能力建设。
服务内容：医疗救助、教育救助、生计救助、心理疏导与危机干预、
服务原则：及时响应与主动发现、综合评估与精准施策、尊重保密与赋权增能、资源整合与持续支持。
服务策略：构建“线上预警+线下响应”的工作网络、建立分级分类救助资源数据库、推行“救助+发展”综合服务、积极构建社区为本的互助支持系统。
二、权益维护与法律援助服务
功能：法律意识启蒙与普及、个案维权支持与能力建设、促进集体谈判与结构性改善、政策倡导与资源链接。
服务内容：普法宣传与教育、法律咨询与个案辅导、个案维权支持与陪伴、集体协商支持。
原则：证据为本、增能导向、建设性对话
服务策略：“线上+线下”结合普法、专业资源整合、模拟协商与情景演练
三、能力发展与生涯规划服务
功能：提升职业技能、增强职业风险管理、开拓职业路径、创业孵化支持。
服务内容：数字技能提升、职业安全与健康培训、就业创业辅导、生涯规划服务。
原则：需求导向与前瞻性结合、实践性与参与式、可持续性、
服务策略：丰富技能培训体系、建立职业导师队伍、制作各类服务指引。
四、社会支持与社区融入服务
功能：社会关系构建、社区资源链接、家庭关系强化、社区共同体建设。
服务内容：社区融入、联谊与支持小组、家庭综合服务、子女教育支持。
原则：双向融入、优势视角、包容化与敏感性
服务策略：拓展服务网络、拓展社区伙伴、从受助到助人转化。
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