关键词：换位。
赚钱要赚别人的钱，而别人和自己往往很不一样。如果我们想赚到任意一个群体的钱，那我们需要培养自己强大的换位思考能力。在你的行业中，怎样才能更好地换位到用户，说说你总结的方法。
请直接在作业中提交你的回答（参考5.9、5.10、7.11）
>>> 2022
我在上外毕业学姐的翻译公司实习时，发现其做到的很好换位思考的点有如下：
1、超出预期。对原文会进行查证，帮客户翻译的同时，连带把原文的问题都发现，给客户纠正了。
2、持续复盘。翻译后会让参与初译的同学撰写复盘稿，并开复盘会议，逐步提高初译质量，也让客户看到我们的用心。
3、稳定可靠。全面保障翻译质量，初译、审校、母审、通读、排版后审校，每个环节都会发现问题并解决到位。
正是因为这些，学姐的公司客户保持稳定增长，并且均为高端政府项目，如德勤负责的白皮书或政府投资环境报告等。
>>> 2026
2022年的回答，仍局限在“如何做好当下的工作”框架里，出于提升产品质量给客户更满意的交付物。
但工作四年，越发觉得工作场景的是复杂的。真正的换位思考，是真的“走出去”，走到客户那里去。
近期阅读钱自严老师的新书《穿越AI时代的36个思维工具》，其中一个换位思考的案例，让我跳出了以前的思维框架。
这个案例围绕“应收账款”的管理与控制。
财务经理小D发现某客户付款总是延迟，但一味地催促，并不有效，发现客户真正付款流程中的卡点才是缩短付款周期的关键。
小D穿透、跨界、换位到客户端，才发现客户付款延迟的原因是开票对账这个环节浪费掉15天的时间。因为经常调换货，而确认数量后才能开票，又涉及客户手工对账信息对不上等难处。
就此，了解对方的困境，也就知道如何解决自己公司的问题了。
作者提出的建议是，由该财务经理的IT技术部深入客户端，开发一个自动抓取订单的小程序工具，优化手工对账，缩短开票时间，最终推进付款流程的加速。这是思路，真实世界还需结合双方实际。
真正的换位，不是做好自己的“本职工作”，而是真正帮助客户解决问题。这之中可能涉及跨界，也可能涉及看似不在自己工作范畴内的活，但机会需要自己创造，信任需要自己建立。
新时代下，在机器越发取代人类基础操作成为现实的场景中，能体现同理心、换位思考、追求卓越的职业精神，抱持以解决问题为导向的开放态度的人，从不担心被机器所取代。
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