1引言
为适应第四次工业革命所带来的颠覆性变化，需要一个全新的质量观点来适应它，于是，尼科尔.拉德齐威尔（NicoleRadziwill）提出了质量4.0的管理方法和工具，目的是帮助组织提高质量专业工作者的技能，改进产品和服务的质量，并提升组织的绩效。
2质量4.0
尼科尔.拉德齐威尔（NicoleRadziwill）指出：质量4.0来源于“工业4.0”，是一个全新的质量观点，是在当前具有潜在颠覆性的数字化变革时期追求卓越绩效的代名词，质量4.0包括质量4.0 工具、质量4.0 主题、质量4.0 价值主张这三个方面。
2.1质量4.0 工具
第四次工业革命带来了提高质量的新方法、新技术与手段，这就是质量4.0工具，包括人工智能、大数据、区块链、深入学习、促成技术、机器学习、数据科学、智能处理、新的互动模式、新的生产模式等方面，可帮助人们基于客观数据事实，系统分析、快速做出复杂的决策，生成切实可行的模型和解决方案，并实时监控执行，从而提高质量管理的效果和效率，并挑战根深蒂固的信任、控制、共识和价值创造的集中观念。
2.2质量4.0 主题
随着网络化、智能化和自动化系统被更广泛地应用，现有的质量工具和方法将再次兴盛和发展，这一兴盛和发展可以通过4个主题加以概述。
2.2.1质量如同检验
在质量管理的早期，质量保证依靠于质量检验，之后，沃尔特A.谢沃特所提出的统计过程控制方法，可以帮助操作者确定生产中所出现的变异是由随机因素还是偶然因素所引起的，质量4.0将提升这一方法的运用效果和效率；
2.2.2质量如同设计
在爱德华兹.戴明关干停止对检验依赖的建议启发之下，出现了更全面的方法，将质量设计成过程，以防止出现质量问题，质量4.0将更加全面、高效地实现过程的管理；
2.2.3质量如同授权
全面质量管理和六西格玛倡导全面质量方法，使每个人都拥有责任并授权每个人为持续改进做出贡献，质量4.0将更加注重全员积极参与，并取得成效；
2.2.4 质量如同发现
在一个适应性的、智能化的环境中，质量取决于我们能以多快的速度发现和聚集新的数据源，如何有效地发现根本原因，以及我们如何能够很好地发现关于我们自己、我们产品和我们组织的新认识，质量4.0能将这一要求实现得更加完美。
2.3质量4.0 价值
质量4.0提出了新的价值主张，包括增强（或提高）人类的智力，提高决策的速度和质量，提高透明度、可追溯性和可审核性，预见变化和揭示偏差，适应新的环境和知识，发展关系、组织边界和信任的概念，以展现持续改进的机遇和新的业务模式，学习如何通过培养自我意识和其它意识作为技能来学习，其中，增强（或提高）人类的智力是最重要的。
3 结束语
质量4.0来源于“工业4.0”，是一个全新的质量观点， 是第四次工业革命带来的提高质量的新工具、新技术与手段。目的是帮助组织提高质量专业工作者的技能，改进产品和服务的质量。帮助组织基于客观数据和证据事实，经过系统分析，可快速做出评价和决策，并生成切实可行的解决方案，从而提高质量管理的效果和效率。质量4.0来是组织质量管理提升的重大机遇，每一个组织应紧跟时代发展的步伐，抓住机遇，采取团队培养、客观评价和决策机制建立、基础平台建设、一体化管理等措施，实现组织质量管理效果和效率的提升，从而实现组织的高质量发展。
