问:能否用市场认知度高、需求更普及的产品作为流量入口,建立信任后,引导用户购买市场认知度低、需求相对更窄但在企业内部更重要的认知产品(描述品牌差异化概念、助力用户持续进步的产品)?
根据谈博士的回答,总结笔记如下:
(1)市场认知度高的产品(鸡蛋),竞争也激烈,消费者心智更拥挤,所以更难引起注意、建立认知。反而是认知度不高、更稀缺、更具差异化的产品(鹅蛋)更容易脱颖而出建立认知。走差异化的路前期可能比较难,但恰恰因为难才不容易被模仿跟随(所有想搭便车的策略都无效),而且早期我们的目标是培养源点用户(识别并持续消费品牌差异,且自身获得持续进步的用户),只要培养出源点,后续的营销成本会越来越低。所以看起来很慢的路反而可能是最快的路。
(2)以上做法在电商上因为平台算法打标签的机制,确实存在这种操作,但这是运营层面的逻辑,不能混淆为品牌认知的策略。并且博士强调,大多数营销理论解决的是“一次性交易”的问题,但企业真正应该思考的是“如何用持续的方式创造顾客”。思考要加上“我能重复做这个动作吗?”
(3)从企业的角度看,一个策略我们可以有各种各样的思考、理由,进而可能引发很多争论。但重要的是企业外部的用户怎么想,从用户的角度想,很多问题会变得很简单。而且产品之间解决的“用户任务”可能也不相同,就有可能导致认知并不会顺利的彼此转化,仍需要付出很大的代价。
更进一步看,当我们对不同用户进行甄别,又会发现不同人群的认知、价值体系乃至需求又不相同,所以不仅要站在用户的视角看,更要站在源点用户的视角看(这样思考更聚焦,更知道如何做出差异化,差异化也更容易被接受,也更容易把未来和当下结合起来)。
(4)博士再次强调了界定问题的重要性,并举了一个生动的例子: