一、沟通万能公式(适用于任何关系)
核心理念:沟通不是为了“说”,而是为
了“听”和“理解”。
第一步:听内容(解决“听不见”和“听不懂”的
问题)
1.两大听力障碍:
·听不见:选择性听取,只关注自己感兴趣的部分,导致信息不对称。
·听不懂:不理解孩子话语背后的真实意图。
你是否经历过:
孩子跟你说:你根本听不懂我在说什么,没法沟通!
·案例:孩子说“希望爸妈永远不死”,如果是你,你会怎么回应呢?
☞傻孩子,人都是会死的,总有一天我们都会死去的。💔
❤️其实孩子背后是想表达“我爱你们,想永远在一起”,而不是讨论生死问题。(惊呆了吗?)
解决方法:复述与总结
·短话长复述:孩子话少,直接重复他的话。
·长话短总结:孩子说了一大堆,用“我听到你刚才说了三件事:第一...第二...第三...”进行客观总结。
·关键动作:核实。总结完后一定要问:“是这样吗?”
这是一个“钩子”,能让孩子纠正你或补充更多信息。
看完这一步☞听内容,是不是特别简单,也很容易上手呢?!
可以跟任何人对练起来,行动起来吧!
明天分享后续步骤❤️