广东工业大学社会工作考研真题解析,考点全拆透

1.接案

这是社会工作实务的起始点，旨在与潜在服务对象建立专业关系。社会工作者需通过多种途径，如社区宣传、转介等发现服务对象，并对其问题和需求进行初步评估。在此阶段，要展现出真诚、接纳与尊重，营造信任氛围，让服务对象愿意敞开心扉。例如，社区工作者在走访中发现一位因下岗而陷入经济和心理困境的居民，主动与其沟通，介绍社会工作服务内容，初步了解其现状，为后续服务奠定基础。

2.预估

预估是深入了解服务对象问题及成因的阶段。社会工作者运用专业知识和技巧，全面收集资料，分析服务对象个人、家庭、社会环境等方面情况。比如，对于面临学业困境的青少年，不仅要了解其学习成绩、学习方法，还要考察家庭氛围、同伴关系以及学校教育环境等因素，找出问题根源和影响因素，为制定服务计划提供依据。

3.计划

基于预估结果，社会工作者与服务对象共同制定服务计划。明确服务目标，包括长期和短期目标，且目标应具体、可衡量、可行、相关、有时限。同时，确定服务策略和行动方案，合理分配资源。如针对贫困家庭的救助计划，目标可能是在半年内提升家庭收入，策略包括提供就业培训、协助申请社会救助等，并规划好各项行动的时间节点和负责人。

4.介入

介入是实际执行服务计划的阶段，社会工作者运用专业方法和技巧，实施服务策略。根据服务对象需求和情境变化，灵活调整介入方式。例如，在为老年痴呆患者家庭提供服务时，初期可能侧重对家属的护理培训，随着患者病情发展，及时调整为增加社区日间照料服务，确保服务有效满足需求。

5.评估

评估贯穿于服务过程中，用于检查服务效果、效率及目标达成情况。可采用多种评估方法，如服务对象自我评估、社会工作者评估、第三方评估等。通过收集数据和反馈，分析服务成效与不足。例如，在社区环保项目结束后，通过问卷调查居民对环境改善的感受、统计垃圾减量数据等方式，评估项目是否达到预期目标，总结经验教训。

6.结案

当服务目标达成，或因各种原因服务无法继续时，进入结案阶段。社会工作者与服务对象回顾服务过程，巩固服务成果，处理离别情绪。同时，做好跟进服务安排，确保服务对象能维持改变后的状态。比如，在为戒毒康复人员提供服务结束后，定期回访，提供必要支持，帮助他们更好地融入社会，防止复吸。

保密原则与保护他人权益的冲突：社会工作强调为服务对象保密，王小姐明确希望社工不要将她感染HIV的情况告知男友，社工应尊重其意愿。然而，HIV具有传染性，男友与王小姐密切接触，若不知情，极有可能被感染。不告知男友，就可能使他处于健康风险中，损害其知情权与健康权益，这与保护他人权益产生了冲突。

尊重服务对象自决与潜在伤害的矛盾：尊重服务对象自决是社会工作的重要原则，王小姐作为成年人，有自主决定是否向男友坦白病情的权利。但她基于恐惧男友离开的心理，选择隐瞒病情，这一决定可能导致男友感染病毒，对男友造成严重的健康伤害。社工若完全尊重王小姐自决，就可能间接助长这种潜在伤害，陷入两难境地。

专业责任与情感因素的纠葛：社工的专业责任是提供全面、客观且符合伦理的服务，帮助服务对象解决问题，同时保护相关人员的利益。但王小姐表示若男友离开，自己在城市将举目无亲、失去生活希望，这种情感诉求给社工带来压力。社工一方面要坚守专业责任，另一方面又难以对王小姐的情感困境坐视不理，在两者之间难以抉择。

深入沟通，增强信任：首先，与王小姐进行深入且坦诚的沟通。表达对她的理解与支持，强调社工始终站在她的角度，希望帮助她解决问题。耐心倾听她的担忧与恐惧，让她感受到充分的尊重与关怀，从而进一步增强彼此间的信任关系，为后续工作奠定基础。

提供信息，协助决策：向王小姐详细介绍HIV的传播途径、治疗现状以及对生活的影响等科学知识，同时告知她隐瞒病情可能产生的法律后果和对男友健康的严重风险。帮助她全面、客观地认识当前状况，引导她思考更周全的应对方式。在这个过程中，尊重她的自主决策权，鼓励她自主做出对自己和男友都负责的决定。

共同商讨，制定方案：与王小姐一起商讨如何告知男友病情的方案。可以提供一些沟通技巧和心理支持，帮助她以合适的方式与男友坦诚交流。若王小姐依然极度恐惧，可建议先由社工介入，以合适的方式先向男友透露部分信息，比如告知男友需要关注健康问题，再逐步引导王小姐与男友直接沟通。同时，为她提供情感支持和应对男友可能反应的预案，减轻她的心理负担。

链接资源，提供保障：积极为王小姐和男友链接相关资源，如介绍专业的HIV治疗机构和心理咨询服务，帮助他们了解治疗方法和心理调适途径。若男友得知病情后选择陪伴，可为他们提供家庭支持服务；若男友离开，可协助王小姐联系当地的HIV携带者互助组织，让她感受到群体的支持，不至于感到孤立无援，增强她面对生活的信心和勇气。

1.精神分析研究的目标

揭示潜意识内容：精神分析认为，潜意识是人类心理活动的重要组成部分，包含着被压抑的欲望、冲动和童年经历等。研究旨在通过各种技术，如自由联想、梦的解析等，挖掘潜意识中的内容。例如，患者在自由联想过程中，可能会不自觉地说出看似无关紧要的话语，但这些话语可能正是潜意识的表达。通过对这些内容的分析，揭示潜意识中隐藏的心理冲突。

理解人格结构与发展：精神分析提出人格由本我、自我和超我构成。研究致力于探讨这三个部分如何相互作用，以及在个体发展过程中如何形成和演变。例如，儿童在成长过程中，本我的本能需求如何受到自我现实原则的调节，以及超我道德规范的逐渐内化，从而塑造出独特的人格。通过理解人格结构与发展，解释个体行为模式和心理问题的根源。

治疗心理障碍：精神分析研究的重要目标之一是治疗各种心理障碍，如神经症、抑郁症等。通过深入分析患者潜意识中的冲突和心理创伤，帮助患者意识到问题的根源，从而实现心理的成长和症状的缓解。例如，对于强迫症患者，分析师通过追溯其童年经历，发现可能存在的未解决的冲突，引导患者面对和处理这些问题，达到治疗目的。

2.精神分析研究遵循的原则

潜意识决定论原则：该原则认为人类的行为和心理活动并非完全由意识控制，潜意识起着至关重要的作用。即使个体意识层面无法察觉，潜意识中的冲动和欲望也会影响其行为、情感和思维。例如，一些人在生活中反复出现的难以解释的行为模式，可能是潜意识中未解决的冲突的表现。精神分析研究以此为基础，探寻潜意识对个体的影响。

自由联想原则：自由联想是精神分析的核心技术之一，要求患者在放松状态下，不加任何限制地说出脑海中浮现的所有想法、感受和意象。分析师通过对这些自由联想内容的分析，捕捉潜意识的线索。这一原则为患者提供了一个安全、自由表达的空间，使潜意识内容能够自然浮现，不受意识层面的审查和压抑。

中立原则：分析师在治疗和研究过程中需保持中立态度，不将自己的价值观、判断和情感强加给患者。中立原则有助于营造客观的分析环境，让患者能够真实地表达内心想法，同时也避免分析师的主观因素干扰对患者潜意识的解读。例如，当患者讲述自己的经历时，分析师不会立刻给予评价，而是引导患者进一步探索自己的感受和想法。

保密原则：精神分析涉及患者深层次的心理隐私，保密原则至关重要。分析师必须严格保护患者的隐私，不向任何无关人员透露治疗过程中的信息。这不仅是职业道德的要求，也为患者提供了信任和安全感，使其能够在治疗中敞开心扉，深入探索自己的潜意识世界。

一、特点

注重任务目标达成：以解决具体社区问题为导向，如改善社区卫生环境、提升公共设施水平等。工作重点聚焦于明确问题，制定方案并确保目标实现，致力于取得可见的实际成果。

强调理性规划：运用科学方法，收集分析数据，理性评估社区需求、资源与可行性方案。如通过问卷调查、访谈等方式全面了解社区状况，经成本效益分析等确定最优策略，依靠专家知识和专业技术进行严谨规划。

自上而下的决策：决策过程多由专家、政府部门或专业机构主导。他们制定社区发展规划，居民处于相对被动接受地位，执行既定方案。例如在大型社区改造项目中，专家团队制定改造方案，居民按要求配合实施。

对未来的前瞻性：着眼于社区长远发展，提前预测可能出现的问题与需求，制定策略防患于未然。如依据人口结构变化，提前规划老年康养设施或儿童教育场所。

二、具体的策略措施

社会策划模式下的具体的策略措施，根据杰克：罗斯曼的总结，主要是发现事实和分析技巧的运用：而在社会关系上的策略措施是根据具体的情景选择冲突或者共识性策略措施。也就是说具体的策略措施可分为两部分：一是理性技术性措施，包括调查社区的问题，收集事实资料，比较分析方案的利益得失，选择最优方案，并学会组织管理，落实方案，监督方案的执行，最后评估方案的成效等。二是社会关系措施，要根据具体的情景，要么选择冲突性措施，比如游说、倡导、谈判、竞争、抗议、游行、示威、罢工、对抗等；要么采取共识性策略，比如协商、沟通、对话、合作、分包、交换等。

在医务社会工作领域，“患者自助小组”是一种常见且有效的服务形式，它体现了小组社会工作中的互惠模式，又被称为互动模式。该模式聚焦于组员之间、组员与小组以及社会环境之间的互动关系，旨在通过互助合作促进个体和小组的共同发展。

1.“患者自助小组”体现的互惠模式

互惠模式强调小组是一个互助的系统，组员在互动过程中相互支持、彼此启发，共同解决面临的问题。在“患者自助小组”中，患者们基于共同的患病经历和需求聚集在一起。例如，糖尿病患者自助小组，组员们都面临着控制血糖、调整饮食和生活习惯等相似问题。他们在小组中分享各自的治疗经验、应对疾病的技巧以及在日常生活中遇到的困难与挑战，相互学习、相互鼓励，共同探索应对疾病的有效方法，这充分体现了互惠模式中组员之间的互助合作关系。

2.互惠模式的主要特征

互动性：互动是互惠模式的核心特征。在“患者自助小组”中，互动体现在多个层面。组员之间频繁交流，分享治疗过程中的点滴，如哪种药物效果更好、如何应对药物副作用等。同时，组员与小组之间也存在互动，小组为组员提供一个安全、信任的交流平台，组员则通过积极参与小组活动，为小组注入活力和动力。此外，小组与社会环境之间也存在互动。例如，小组可以组织对外的宣传活动，提高社会对特定疾病的认知和理解，争取社会资源和支持；社会环境的反馈又会影响小组的发展方向和活动内容。这种全方位的互动，使得小组充满活力，有助于组员更好地应对疾病。

互助性：“患者自助小组”中的组员基于共同的困境，相互帮助、共同成长。他们不仅在信息和经验上相互分享，还在情感上给予彼此支持。比如，新确诊的患者可能会因对疾病的恐惧和未知而焦虑，而患病时间较长、经验丰富的组员可以通过讲述自己的经历，帮助新患者缓解焦虑情绪，给予他们信心和勇气。这种互助关系不仅满足了组员的实际需求，更在情感层面给予他们温暖和力量，让他们感受到自己并不孤单，增强了应对疾病的能力。

注重“人在情境中”：互惠模式秉持“人在情境中”的理念，认为个人的问题和发展与所处的社会环境密切相关。在“患者自助小组”中，患者的疾病不仅影响其身体状况，还对其心理、家庭关系、社会角色等方面产生深远影响。小组活动会关注患者在这些不同层面的处境，帮助他们认识到疾病与生活各方面的相互关系。例如，组织家庭沟通活动，帮助患者和家属更好地理解彼此，改善家庭支持系统；开展职业规划辅导，帮助因疾病影响工作的患者重新规划职业发展方向。通过这些活动，帮助患者在现有情境下更好地适应生活，实现身心的全面康复。

强调平等参与：在“患者自助小组”中，所有组员不论年龄、性别、病情轻重、社会地位等因素，都享有平等的参与权和发言权。每个组员的经验和观点都被尊重，没有主导者和从属者之分。这种平等的氛围鼓励组员积极表达自己的想法和感受，充分发挥每个组员的潜力，促进小组内部的多元化交流和思想碰撞。例如，在小组讨论中，即使是平时沉默寡言的组员，也会在平等的氛围中被鼓励发言，分享自己独特的见解和经历，为小组的发展贡献力量。

社会工作者的角色独特：在互惠模式下的“患者自助小组”中，社会工作者扮演着协调者、使能者和引导者的角色。社会工作者不是小组活动的主导者，而是协助组员建立联系、促进互动的桥梁。他们引导小组制定活动规则和目标，确保小组朝着积极健康的方向发展。例如，在小组初期，社会工作者通过组织破冰活动，帮助组员相互熟悉、建立信任关系；在小组讨论过程中，当出现分歧时，社会工作者及时协调，引导组员以理性、尊重的方式交流；同时，社会工作者还挖掘组员的潜力，激发他们的主动性和创造性，使组员更好地实现自助和互助。

“患者自助小组”通过其互动、互助的过程，对“人在情境中”的关注，平等参与的氛围以及社会工作者独特的角色定位，充分展现了小组社会工作中互惠模式的主要特征。这种模式为患者提供了一个有效的支持网络，帮助他们在应对疾病的过程中，实现身心的康复和社会功能的恢复。

一、设计目标分析

认知目标：帮助青少年正确认识心理健康的重要性，了解常见心理问题及其成因。让他们明白心理困扰并非罕见，且是可以解决的，消除对心理问题的恐惧与误解。例如，通过专题讲座讲解学业压力导致心理困扰的原理，引导青少年识别焦虑、抑郁等情绪信号。

技能目标：传授应对学业压力与探索发展方向的实用技能。教授情绪调节技巧，如深呼吸、冥想、积极的自我暗示，帮助青少年缓解心理压力。同时，开展职业探索与生涯规划课程，通过兴趣测试、职业体验等活动，引导他们发现自身兴趣与优势，明确发展方向。

情感目标：营造积极的心理氛围，增强青少年的自我认同感与自信心。组织团队活动，让青少年在合作中感受自身价值，培养乐观向上的心态。鼓励他们勇敢面对挑战，激发内在成长动力。

二、主要内容分析

心理健康知识普及：设置系列课程，系统讲解心理健康知识，包括心理发展阶段特点、常见心理问题类型及表现。通过案例分析、视频播放等形式，增强青少年对知识的理解。例如，以真实案例展示青少年因学业压力产生的心理问题及应对过程。

压力应对与情绪管理训练：开展压力管理与情绪调节工作坊，传授放松训练、情绪表达与沟通技巧。通过角色扮演、小组讨论等互动方式，让青少年在实践中掌握技能。如模拟考试场景，练习应对压力的方法。

生涯规划指导：实施生涯规划辅导项目，运用专业工具进行兴趣、能力测评，提供职业信息介绍与咨询服务。邀请不同职业人士分享经历，组织参观企业等活动，拓宽青少年视野，辅助其规划未来。

三、评估分析

过程评估：观察活动开展过程中青少年的参与度、互动情况，收集他们的反馈意见，了解对内容与形式的满意度。定期检查教学进度，确保活动按计划推进，及时调整不合理之处。

效果评估：在活动前后分别进行心理健康测评，对比分析青少年在认知、情绪状态、自我认知及生涯规划清晰度等方面的变化。通过跟踪回访，了解他们在日常生活中运用所学技能的情况，评估活动对其个人发展的长期影响。同时，收集家长、教师的反馈，全面评估活动效果。

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