【学习笔记】2026年社工考试中级综合能力第十三章社会工作服务研究(双版指导教材)

小编是谁？自述：墨轩姝语（tb9953），2023年直接报考社工中级并顺利拿证、喜欢以学习对抗虚无的打工人。社工小白，等待备考社工高级，不放弃对社工知识的学习，希望温故而知新，愿能与社工伙伴一路同行、交流备考，共同成长！

第一节社会工作服务研究的目标与任务

目标：

①提高服务有效性

②改善社会工作服务实践

③提升服务对象福祉

④促进构建社会工作服务自主知识体系

任务：

①了解服务对象的需求

②开发和优化服务方法

③评估社会工作服务效果

④为政策制定与完善提供参考

第二节社会研究方法

定义：社会研究方法是一套系统探究社会现象、揭示社会规律的科学工具与程序，旨在通过规范的逻辑与操作，回答“社会为何如此运行”“群体行为有何模式”等问题。

核心目标：描述社会事实(如人口结构)、解释现象成因(如就业问题的根源)、预测发展趋势(如生育率变化),并为政策制定或社会行动提供依据。

方法论层面，它融合实证主义(强调数据可测量)、解释主义(关注意义解读)等视角，形成多元研究路径。

特点：科学性、系统性与逻辑严谨性

分类：定量研究与定性研究两种：

定量研究：通过问卷调查、实验、统计模型等，用数据量化社会关系(如分析教育水平与收入的相关性)。

定性研究：借助深度访谈、参与式观察、文本分析等，挖掘现象背后的深层意义(如探究社区互助的情感逻辑)。

一、定量研究方法

定量研究方法主要关注两类可量化的信息。第一类是服务对象可量化的个人特征信息，如年龄、性别、收入水平、受教育程度等。第二类是社会工作服务本身可量化的指标，如服务频率、服务满意度、服务效果等。

特点

(1)客观性。客观性是指定量研究方法强调数据的收集和分析保持客观性，尽量避免研究者的偏见对数据收集和研究结果产生影响。

(2)系统性。系统性是指定量研究方法遵循一套严谨的研究程序和方法体系。

(3)精确性。精确性是指定量研究方法能够将研究对象各种特征和现象转化为具体的数值，

(二)定量研究方法的一般类型

1.问卷调查法

通过结构化的提问与回答形式，实现大规模、高效的数据采集。

优点：①高效低成本②匿名性强，适合收集敏感问题；③数据标准化，便于进行统计分析。

缺点：

①深度不足，难以捕捉调查对象的复杂情感与内在动机；

②回收率波动大，依赖于调查对象的配合度；

③产生设计偏差，问卷题目表述不清可能导致结果失真。

(1)问卷设计的原则

①目的性原则。目的性原则指的是问卷题目的设计要紧密围绕研究目的，

②简洁性原则。简洁性原则指的是问卷应简洁明了，避免过于复杂和冗长。问题的表述要清晰、简练，使用通俗易懂的语言，问卷作答时间最好不要超过20分钟，

③逻辑性原则。逻辑性原则指的是问卷中的问题排列要有一定的逻辑性，保证问卷结构清晰、条理分明，按照“由易到难”“先行为后态度”的顺序进行安排

④可行性原则。问卷设计要考虑实际的调查条件和可行性。

⑤保密性原则。要充分考虑调查对象的隐私，确保调查对象的信息不会被泄。

(2)问卷设计的步骤。

①确定研究问题和目标。

②设计问卷框架。

③设计具体问题和答案选项。调查问卷可分为封闭式问题、开放式问题等。封闭式问题有固定的答案选项，调查对象只需根据自身的情况选择一个或者多个答案即可。封闭式问题所收集的数据具有明显的结构化特征，利于统计分析。开放式问题没有答案选项。调查对象可根据自身的情况自由地表达自己的观点，数据整理和分析较复杂。

④试调查和修改完善。

⑤定稿和排版。

(3)问卷调查的实施步骤。

①问卷发放：当面发放。邮寄发放、网络发放

②问卷回收。

2.实验研究法【本章重点】

实验研究的类型：真实验研究和准实验研究。

【中社版】标准试验设计（前后测控制组设计、单后测控制组设计、所罗门四组设计）、准试验设计（非对等控制组设计、简单时间序列设计、多时间序列分析）、实地试验（真实环境）

真实验研究包括：随机对照实验和所罗门四组设计。

准实验研究包括：非随机分派控制组前后测设计和单组前后测设计。

①随机对照实验：将研究对象（高度相似性）随机分配到实验组和控制组，对实验组进行特定干预，控制组不干预，然后比较两组的差异。例如，在评估一项社会工作服务项目(四点半课堂提供的学业辅导)对改善社区儿童学业成绩的效果时，可以将儿童随机分为实验组和控制组，实验组儿童参加四点半课堂提供的学业辅导，控制组儿童不接受学业辅导，经过一个学期后，比较两组儿童在学业成绩上的变化，以确定四点半课堂提供的学业辅导是否具有显著的效果。

②所罗门四组设计。通过双重对照与重复测量，更精准地分离实验干预的净效应。这种设计是在随机对照实验的基础上，增加了对实验组和控制组的前测和后测，共形成四个实验组和控制组的组合：

实验组1(前测+干预+后测)、控制组1(前测+后测)

实验组2(干预+后测)、控制组2(后测)

③非随机分派控制组前后测设计。这种设计的要素与随机对照实验一致，不同之处在于不进行随机分配，而是根据实际情况选择相似的研究对象组成实验组和控制组。

④单组前后测设计。只设置一个实验组，不设置控制组，仅对实验组进行前测和后测，比较实验组在实施干预措施前后的变化来判断干预效果。

【小编温馨提示】实验的分类及内容是以往本章的重点考点内容，尤其是判断是什么样类型的实验。其实我们可以理解性掌握，一是看分组原则，是随机还是不随机分配。二是看分组的数量，譬如所罗门四组设计，肯定要有四个组！三是看实验组和控制组，哪些组是被干预了。草稿本上动手画一画，就更容易掌握。

(3)实验研究的设计与实施。

①确定研究问题和变量

②选择实验对象

③分配实验组和控制组

④确定实验干预和实施过程

⑤选择测量工具

⑥实施实验(干预)并收集数据

3.统计分析方法

(1)常用统计指标的解读。

(2)集中趋势指标。

②中位数。中位数是将一组数据按照大小顺序排列后，处于中间位置的那个数值或中间两个数值的平均数。

③众数。众数是一组数据中出现次数最多的数值。

(3)相关性指标。

②斯皮尔曼等级相关系数。斯皮尔曼等级相关系数是一种非参数相关分析方法，适用于分析两个有序分类变量之间的相关性。斯皮尔曼等级相关系数的取值范围也是一1到1,其绝对值大小表示相关程度的强弱，符号表示相关的正负方向。

4.数据分析方法

(1)描述性分析。描述性分析是最基本的数据分析方法、主要用于对收集到的数据进行初步的整理和概括，描述数据的集中趋势、离散程度、分布形态等基本特征。

(2)相关性分析。相关性分析用于研究两个或多个变量之间是否存在相关关系及其相关关系的强度和方向。

(3)差异性分析。差异性分析的核心是比较，主要比较不同组别之间的均值差异或分布差异，进而判断自变量对因变量是否具有显著的影响。

(4)回归分析。和相关性分析一样，回归分析也用于检验自变量和因变量之间的关系。

二、定性研究方法

以非数值化的资料为基础，通过深入理解社会现象以及人类行为、观点或经验来揭示其本质属性和内在规律的研究方法。它强调从参与者的视角出发，通过非量化的手段揭示现象的本质和意义。

定性研究方法关注服务对象的主观感受、生活经历及与环境(包括家庭环境、朋辈环境、社区环境，甚至社会环境等)的互动。

(二)定性研究方法的一般类型

1.访谈法

(2)焦点小组访谈。

2.观察法

(1)观察法的类型。

②非参与观察。

③结构式观察。结构式观察是研究者在观察前制定或制作详细的观察提纲和记录表格

④非结构式观察。相对于结构式观察，非结构式观察更加灵活。研究者在观察前不设定固定的观察提纲和记录表格

三、混合研究方法

(1)并行设计。在并行设计中，定量研究和定性研究同时进行，两者具有同等重要的地位。

(2)分阶段设计。分阶段设计是指定量研究和定性研究在研究过程中按照一定顺序进行，并且一种研究方法会对另一种研究方法起到指导作用。

(3)嵌入式设计。在嵌入式设计中，定量研究方法和定性研究方法一个处于主导地位，另一个则作为辅助手段嵌入主导方法。

【小编温馨提示】对于定量研究和定性研究，小编当年学习时应该最深刻的就是刘晓晨老师说：你把定量研究理解为西医，定性研究理解为中医就更好理解了，一个依靠各种检查数据来判断，一个通过望闻问切来判断。

第三节社会工作服务研究的常用方法

干预研究是一种旨在通过有计划、有组织的干预活动，改善服务对象的心理状态、行为模式或社会功能，以解决其面临的问题、满足其需求并促进其发展的研究方法。

行动研究是一种将研究与实践紧密结合的方法，旨在解决实际问题并促进社会变革。在社会工作服务实践领域，行动研究强调社会工作者与服务对象共同参与，通过“计划-行动-观察-反思”的循环过程，不断调整和优化服务策略，以实现服务目标。