江汉大学社会工作考研真题解析,考点全拆透

实证主义理论是一套判断知识有效性的规则。实证主义者相信，只有从我们自己的经验或观察中找到的东西才能称之为知识。任何一般观念都必须有客观存在与之相对应。观念、判断必须能够通过实验或观察验证是正确的，才能称之为真理。对实证主义者来说，价值与知识无关，科学是价值中立的。而在方法论方面，实证主义主张探索世界形成知识的方法是唯一的，即只有经过人们的感官获得并经过实践验证的知识才是可信的。在方法上，实证主义强调实验法的普适性，认为客观世界是可以测量的，而且只有通过定量测量得来的知识才是可信的。因此，实证主义要求所使用的研究方法必须是中立的或科学的。实证主义取向的社会工作理论将自己定位为修正那些偏离社会发展方向的社会及个人问题，其目标是使社会及个人的发展都不要偏离社会的基本目标。

一、社会工作者作为政治影响者的含义

社会工作者作为“政治影响者”，是指其超越直接为个体、家庭或小群体提供微观服务的范畴，以推动社会公平正义、改善弱势群体处境为目标，通过专业理念与方法介入政策制定、公共舆论引导及社会资源分配等宏观政治与公共事务的角色。这一角色的核心逻辑是：个体困境往往源于结构性政策缺陷或制度性排斥，社会工作者需从“问题解决者”延伸为“政策倡导者”，通过政治层面的干预消除导致困境的根源，而非仅缓解表面症状。

二、社会工作者作为政治影响者的核心作用

1.政策倡导：搭建“实务需求”与“政策供给”的桥梁

社会工作者在一线服务中最贴近弱势群体，能精准捕捉政策落地中的“堵点”与群体未被满足的“隐性需求”。其核心作用是将分散的个体诉求转化为系统的政策建议，通过合法渠道推动政策优化。

2.弱势群体赋权：提升边缘群体的政治参与能力

许多弱势群体因资源匮乏、社会资本不足，缺乏表达诉求的渠道与能力，陷入“被政策忽视”的恶性循环。社会工作者通过组织化动员，帮助弱势群体掌握政策解读、意见反馈的方法，使其从“被动受助者”转变为“主动发声者”。例如：引导老旧小区居民组建业主议事会，系统梳理“适老化改造需求”，并代表群体与住建部门沟通，确保改造政策贴合居民实际。

3.公共舆论引导：凝聚社会共识，推动政策落地

部分民生政策因公众认知偏差或利益相关方阻力难以推进。社会工作者可通过科普宣传、案例解读、组织多方对话等方式，向公众传递政策的公共价值，消解误解、凝聚共识。例如：针对社区养老驿站建设中居民“担心噪音扰民”的顾虑，社会工作者可组织参观成熟驿站、召开居民座谈会，用实际服务效果破除偏见，为政策落地扫清舆论障碍。

4.政策评估与反馈：促进政策的动态优化

政策实施效果需通过专业评估检验，而社会工作者凭借其服务经验与评估能力，可参与政策执行后的效果追踪，客观分析政策的有效性、公平性与可行性。例如：在“流动人口随迁子女教育补贴”政策实施后，社会工作者可通过问卷、访谈等方式，评估补贴标准是否适配生活成本、申请流程是否便捷，将评估结果反馈给教育部门，推动政策从“普惠型”向“精准型”升级。

社区照顾模式是指社区中各方成员组成的非正式网络与各种正式社会服务系统相配合，在社区内为需要照顾的人士提供服务与支持，促成其过正常的生活，加强其在社区内的生活能力，达到与社区融合，并建立一个具有关怀性的社区的过程。其中社区照顾的非正式网络一般由家人、亲戚、朋友、邻居和志愿者组成；正式的社会服务系统一般是指基层政府、医院、养老机构、精神障碍照顾机构、残障康复机构等法定非营利机构，也包括少量的营利机构。而需要照顾的人士一般包括老年人、儿童、残障人士、精神障碍人士等。

社区照顾模式的实施策略：

1.在社区照顾

“在社区照顾”是指将一些服务对象放在社区内并为其开展服务，即指有需要和依赖外来照顾的困难人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。

“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，使他们在熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。“在社区照顾”的服务形式有多种：一是将照顾者迁回他们熟悉社区的家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及日间照料中心等；二是将大型机构改造为更接近社区的小型机构，如小型敬老院、老人庇护所、小型儿童之家等；三是将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访。

2.由社区照顾

社区原本是指彼此有紧密关系的人群。“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻居、志愿者等提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动社区内的亲戚、朋友、邻居和志愿者，协助照顾有需要的人士。例如，以社区为本的康复计划，目的是用低廉而非专业的康复服务取代集中化和院舍化的昂贵方式。具体做法是：将康复过程中一些比较简单的和非专业化的训练及护理程序教授给服务对象的亲属或社区志愿者，由他们协助专业护士施行。这样，那些伤残或弱能人士在专业不足或专业设施不具备时，仍然可以在家庭的环境中进行康复护理和训练。

3.对社区照顾

除了“在社区照顾”和“由社区照顾”，还应包括“对社区照顾”。要成功地进行社区照顾，单靠社区及家人的力量是不够的，为了不使这些提供照顾的人被“耗尽”，还需要充足的支援性社区服务辅助措施才能使社区照顾持续下去。这些社区服务包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、暂托服务、关怀探访及定期的电话慰问等。只有提供足够的这类服务，才能辅助社区居民和家庭把需要照顾的人士留在社区里生活。显然，“对社区照顾”更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。

4.建立社会支持网络

将正式照顾和非正式照顾相结合，形成对服务对象的社会支持网络，才能顺利实施社区照顾。社会支持网络指的是个人与其他个人、组织和机构之间的直接联系，通过这些联系，个人获得情绪、物质、服务、信息等方面的支持。一个人所拥有的社会支持网络越强大，就越能够更好地应对各种来自环境的挑战。

社会工作者在实施社区照顾时，应评估服务对象的社会支持网络现状，发掘其中可能提供照顾服务的资源。如果发现其社会支持网络不足，则要为服务对象开拓其他正式和非正式的照顾资源，协助其建立和完善社会支持网络，实现社区照顾的目标。值得注意的是，与西方发达国家推行社区照顾的背景不同，在我国推行社区照顾不仅是为了实现服务对象回归社区的“去机构化”，更主要的任务是由社区照顾来补充逐步弱化的传统的家庭照顾，因此引入正式照顾资源以及家庭之外的非正式照顾资源都非常重要，需要同步发展。

所谓分层抽样就是先将总体依照一种或几种特征分为几个子总体（类、群），每一个子总体称为一层，然后从每一层中随机抽取一个子样本，将它们合在一起，即为总体的样本，称为分层样本。由于社会研究对象的复杂性和异质性程度较高，有必要将它们按不同特征分为不同类型（或层），因此，分层抽样在社会研究中获得广泛的应用。

接案是指社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作，包括社会工作者与服务对象就社会工作者的角色和服务对象的需要展开的沟通，包含了社会工作者如何与服务对象开展工作的知识和技巧运用。通过接案这样一个服务过程，社会工作者与前来求助的潜在服务对象进行接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象。因此，成功的接案是专业助人活动的前提。接案阶段社会工作者的主要任务如下：

1.了解服务对象的来源

一般来说，服务对象的来源有3种情况：（1）主动求助的。（2）他人转介的。（3）由社会工作者主动接触而成为服务对象的。

2.认定服务对象的类型

根据服务对象的来源不同，可以将其按寻求服务时的意愿分为3种类型：自愿、非自愿和被强制接受服务的服务对象。

服务对象的不同来源和类型要求社会工作者在接案前要对即将面对的服务对象有清楚的了解，以便在接案面谈中有意识地增加服务对象接受服务的自愿因素，使他们成为“自愿的服务对象”。

3.了解服务对象的求助过程

为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型，还要了解他们的求助过程。前来社会工作服务机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题未果后所作的最后选择。

4.使潜在服务对象成为实际服务对象

潜在服务对象是指那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当前服务对象并没有求助但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其他系统社会功能的正常发挥时，他即成为潜在的服务对象。无论是自己主动申请帮助还是别人介绍或由他人确认而转介来的服务对象，当他们决定接受机构所提供的协助时，就从潜在的服务对象转为实际的服务对象。

5.与服务对象初步建立专业关系

社会工作者在了解服务对象求助过程的基础上，需要对服务对象的问题和需要进行初步评估，开始与服务对象及其所涉及的相关系统建立专业关系，同时激励服务对象改变的决心，协助其进入角色，实现改变的目标。

在社会工作的助人实务中，与服务对象建立起良好的专业助人关系是实现助人目标的重要一环。社会工作的专业关系是社会工作者与服务对象之间态度与情感的互动，目的在于帮助服务对象与环境之间达到更适应的合作关系。

（一）不能建立关系的原因

虽然影响成功接案的原因因人而异，但常见的原因包括如下六个方面：

1.社会工作者和服务对象的期望不一致

例如，有些流浪儿童希望社会工作者给他们提供刮风下雨时的临时住所，而社会工作者却希望将他们安顿下来，并提供必要的教育，帮助他们回归家庭、回归社会。在这种情况下，社会工作者与服务对象的期望不一致，如果双方不能调和，就不能成功接案和提供后续服务。

2.社会工作者的能力不足以提供帮助

例如，当服务对象患有精神疾病，而社会工作者没有相关的专业训练时，就要将服务对象转介给其他相关的专业服务机构。

3.临时事件和外部障碍

例如，当遇到服务对象搬迁、患病、被捕时，就有可能使服务中断；有时服务对象的家人不愿接受服务，这些都有可能为接案带来阻力。

4.服务对象不愿接受帮助

有些服务对象对接受社会工作的协助存有偏见，不信任机构。有些服务对象认为，接受服务就意味着自己没有能力，因此拒绝受助。

5.社会文化因素

社会文化对求助与受助的观念和看法也是影响能否成功接案的因素。因此，在初步接触、了解潜在服务对象时，要特别注意了解服务对象的感受，即服务对象是如何看待助人与受助的。“助人”是社会工作者帮助服务对象满足需要和解决问题活动的简称。帮助或助人可以界定为：由一个人或群体提供给另一个人或群体有形或无形的（物质、观念）、对受助者有益的东西或活动。接受者可以运用它解决问题、克服困难或增强能力与满足需要。

6.不同专业间的配合出现问题

当服务对象需要接受不同专业的服务时，社会工作者要协调不同专业的工作，避免重复提供服务，或者相互竞争。不同专业会因争取服务对象而竞争，导致服务对象无所适从，最终终止专业关系。

（二）避免过早终止关系的策略：

1.增进彼此关系

在接案中与服务对象建立融洽的关系，避免过早终止关系而不能成功接案。增进关系的3个要点是：信任服务对象、对服务对象有吸引力和运用专业知识。

2.订立明确的接案工作指引

在接案过程中，社会工作者要让有关各方有机会表达自己的想法、期望和要求，并进行相互协商。如果人们清楚自己的角色和参与的原因，就能调整自己，投入助人的过程。当服务对象不了解服务的目标和意义时，便有可能退出或者放弃。所以，建立明确的接案工作指引有助于成功接案。

3.订立初步协议

有些服务对象对社会工作者的协助抱有怀疑态度，所以接案时社会工作者要尝试与其订立短期初步协议，而不要求服务对象给予长期承诺，防止他们有畏难情绪，使服务对象逐步接受社会工作者的协助。

4.回应服务对象的迫切需要

要成功接案，就要关注服务对象的当前需要，使其对社会工作者的协助产生信心和信任。

5.运用系统网络资源

社会工作者不是解决所有问题的专家，帮助服务对象需要不同系统和专业的协同工作。在接案阶段，如果社会工作者能与不同系统和专业的人一同工作，获得他们对服务对象的支持，就能够增强服务对象对社会工作者的信任和对解决问题的信心，从而成功接案。

6.不断给予鼓励

对于求助和受助动机不强的服务对象，社会工作者要不断给予鼓励。得到鼓励的服务对象，其受助的意愿也会增强。

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