读书时非常高效的一种学习方式,最近要做渠道管理了,开始从经典书籍中学习,跟高手对话,把方法论为我所用。读书过去一个月了,整理了如下的读书笔记,这也是我第一次以思考启发+触类旁通的3点,来记录读书笔记,希望能更好的吸收书中的精华内容。
一、厂家需要经销商,主要有三个原因:第一是经销商有客户,第二是经销商有服务体系,更好更快的触达客户。第三是经销商可以解决厂家的资金回款问题,他们对于客户的了解比我们更多。
这句话对我的触动是厂家在做销售的过程中,要明确知道自己的痛点是在哪里,如果对方能够解决你的一个甚至多个痛点,那就要考虑去合作。
触类旁通的三个领域:1、寻找业务合作伙伴,要看对方的资源,能解决我们几个痛点 2、找志同道合的朋友,也要看对方的特点和特长,是不是能够让我学到更多的东西,或者得到更多的共鸣,那也是解决我孤独的痛点 3、你不可能把所有的钱赚完,要在自己擅长的方面做好,做到极致,而把一部分利润让给擅长这些环节的人,比如我们不可能把一项工作流程从头到尾做完,而要做自己最擅长最核心的那一部分,把其他的工作交给下属或者合作伙伴。
二、单价低且标准化程度较高,下单频率高的产品,应该用长渠道的形式。
这句话对我的启发是做任何事情之前要想清楚这个事情的特点,然后据此制定相应的政策。
触类旁通的三个领域:1、孩子的特点是什么?他面对的环境和压力又是什么样子,制定相应的教育模式 2、理解中间商对于这个模式的特点,所带来的益处,包括有些沟通,是不是也要加入中间商?3、我的核心竞争力是做好产品,这是我厂家的责任,而卖掉产品更多的是销售渠道的事情
三、工业客户采购最关心的不是价格,而是风险,采购你的产品风险越小,他采购你的理由就越高
对我的触动是,这跟大部分人考虑的都不一样,大部分人都卡死在价格的争夺上和博弈中。
触类旁通的三个点:1、客户选择我的产品,可能由于他是最终的使用者,他只关心好不好用,安装方不方便。我们应该站在这个人的角度来做产品的设计推广,我宣传这个卖点,可能比宣传便宜更有用,因为它是这个产品核心的决策者。2、让别人把女儿嫁给你,也是考虑风险问题,而不是考虑彩礼问题。他把女儿嫁给你,以后生活幸福的可能性越高,他就越会点头同意,所以抓住风险这个概念,对我们很重要 3、领导选择什么样的下属进行培养,也是考虑风险。如果这个下属培养出来,大概率还是为我所用。我就愿意培养他,所以如何让领导觉得风险小,这是我们应该把握的
四、渠道工作的聚焦点离最终用户越近,效果越好
给我的感触是,做任何事情都是要面向最终买单的那个人,他是决策的最重要环节,而不要把你能够浅显看到的中间环节当做最重要的。
触类旁通的三个点:1、给孩子买书,最终的目的不是为了填补一个空白,而是希望他能够喜欢这本书,读书获得一些收获 2、比如我们设计礼品的时候,不应该想着如何打动买这个礼品的人,而是如何打动收礼品的那个人,这时候花钱买礼品的那个人就会动腰包 3、我们做工业产品销售的时候,也要想到最终的使用者是希望性能稳定,安装方便,所以我们的产品一定要在这方面下功夫
五、经销商的选择应该在渠道管理工作中占据相当大的比重。
我的感触是:很多时候选择会非常重要,好的选择会把后面的工作变得非常便利,而没有选择好,会给自己带来很多后续的麻烦
触类旁通的三个点:1、选择渠道的时候,如果有的渠道可以顺势而为的话,就会好做很多,而不用屎上雕花在一些没有量的渠道上拼命花功夫,所以前面的甄别工作很重要 2、在选择员工的时候也非常重要,选到不合适的员工,后面很麻烦,所以在用人的过程中,在选人上要多花一些时间 3、凡事都把严进宽出的第一步严进,做好,后面就会少很多事儿
六、选择经销商要选择价值观及经营理念一致的公司。
我的感触是选择合适自己的伙伴,比迁就要更重要,否则后面会带来很多麻烦
触类旁通的三点:1、选择工作伙伴的时候,创业伙伴的时候,一定不要委屈自己,一定要让自己觉得身心舒畅的人才能够去合作 2、不要为不适合的人去努力迁就,这样会减损自己的能量 3、我在后续的经销商选择中,也要看重自己的判断,而不是纯粹为了一些商业利益就去牺牲长远价值
七、只有竞争对手搞不定的订单,才是我们更好的机会,我们只有把客户做满意了,是我们扩大销售的好机会。
我的触动是:我们经常抱怨客户这个变态,那个不讲理,但是想想这个其实是给我们最好的机会啊,如果客户又各方面好说话,订单又丰厚的话,怎么会轮到我们来做呢?
触类旁通的三个点:1、我们日常的工作也是这样,我们能够解决别人解决不了的问题,我们才能够获得超额的价值。2、我们追难追的女孩子也是这样,我们可以提供别人提供不了的价值,所以女孩子才会选择我们 3、很多的投资银行行业的人失业,情理之中,因为别人解决不了的问题,他也解决不了,而他一直拿着的超额报酬是不合理的。
八、老板不愿意与员工分享利益,导致骨干留不住,企业做不大。
我的感触是一定要让对方获得合理的利益分成,才能够促进他超额地去干活。否则他就会在可维持的范围内做到功率最小
触类旁通的三个点:1、我们在做股权激励的时候,一定要考虑到重要员工。2、基础薪资太高的话,后面骑虎难下。如果我开公司,我一定会把基础薪资定低,把后端激励明确,并且抬高 3、跟朋友做生意也是这样,如果你不想着分享利益,朋友也不会愿意跟你合作,甚至你要牺牲一些自己的利益,因为你更想达成合作
九、看经销商对厂家是否上心,只要看你的销售额占它整体的比例是多少就知道了,这和它的利润息息相关
我的触动是,在拜访经销商的过程中,一定要问他今年全部的销售额。
触类旁通的三个点:1、要去占用领导更多的时间,你占用他的时间越多,对于他来说印象是越深刻,失去你,他会觉得损失更大 2、要创造条件和时间与重要的人在一起 3、抓别人最重要的关注点,把自己的产品和他的关注点进行绑定
十、而且经销商要分两个维度,一个是实力,一个是态度。实力方面包括销售业绩,业务能力,财务状况和管理能力。态度方面包括经营理念、合作意愿和重视程度
我的感触是,以前我总觉得筛选经销商就是选大而强的,没通过这多维度去拆细,去认真筛选。拆细了之后发现方向明确很多。
触类旁通的三个点:1、对别人的看法也要分为几个维度来看,这样就会看得更细致和准确。如果只是当做一个标签,就可能会产生误差。2、考核价值观适合,选合作伙伴也很重要,而不是一味的谋求对方实力强大 3、我们做工作也是这样,选一个好的工作,不只是工资高,也要看他的日常工作带来的成长和价值
十一、要选择目前代理产品档次定位,比公司现在定位更高的经销商。
我的感触是,以前没有意识到这一点,以后我就知道了,要去选择代理高端西方品牌的经销商,这样也有助于我们形象的提升
触类旁通的三个点:1、交更强大的伙伴,可能所谓的向上社交指的是通过更高阶层,去谋求自己的面子或形象,我的群里有任泽平,就起到了这个效果 2、最重要跟厉害的人多交往,多合作。他的见识可能比你高一个维度和层次,跟他交流可能让你有很多意想不到的收获 3、和大公司去打交道,向他们学习管理的思路和标准要求,对我们更有帮助
十二、经销商会夸大自己的能力,把偶尔一次订货的客户或长久休眠的客户说成是活跃客户,我们可以通过书面提交法,当面沟通法,侧面观察法,同行询问法,第三方机构,最终用户调查6个手段交叉验证。
我的感触是,这种夸大肯定是常见的,我们如何识别这种夸大比较重要,他说的6个方法在很多方面都可以应用,你不能只以一面之词,或者一个侧面验证去了解。
触类旁通的三个点是1、面试员工的时候,怎么能够更好的识别他的真实能力呢?也要从同行打听,书面提交等方式来验证吧 2、跟孩子的教育过程中也要多方去验证他说的话,他描述的东西可能也有误差 3、不要去倾向于相信,别让自己的急迫心态或者立场影响了自己,用客观的至少3~4个维度去了解之后,再下初步的判断
十三、跟经销商沟通不要提带引导性的封闭性问题。
我的感触是要了解对方的思路,要让对方多说,不要框定
触类旁通的三个点:1、和员工沟通也是如此 2、和伴侣父母沟通,也问他们是怎么看的 3、想好怎么问问题,对方大概会怎么回答,然后再把问题问好,这个事情就会做得更事半功倍,拜访时间花的也更值
十四、说不出市场拓展的具体计划和思路,也说不出可信的合作理由,你要仔细考虑他的合作动机了。即使是真的想和厂家合作,至少在业务开展思路上是欠缺的。
我的感触是不要被这种兄弟情谊,或者老乡情谊,同学情谊蒙蔽了双眼。一定要听他仔细的计划,因为在信任的基础之上,还是要通过具体的实践把事情做成
触类旁通的三个点1、你的下属跟你说,你要给他支持,他有雄心壮志,你要听听他具体的想法,行动的计划 2、跟孩子一起谈事情,也要把详细的计划制定清楚,而不是说爱孩子,要好好教育孩子。3、和自己谈心,不仅要对未来有好的期待,还要讲讲自己对未来的详细计划,自己和自己坦诚的聊天,你就会发现可能你还没有想的那么清晰,还要继续理清自己的思路。
十五、为了获得真实的市场信息,一定要做一个倾听者多听少说,不要一上来就说我们公司怎么样,品牌多大,和我们合作一定挣钱,先听经销商讲,不断的点头,因为只有他讲的多,你才能获得更多有效和真实的信息。
我的感触是和别人交流的时候,尤其是寻求合作的时候,要让对方多说,这样才能够获取更多合作的机会。
触类旁通的三个点1、我在和客户交流的时候经常喜欢多说,去展现自己,其实客户会不高兴的 2、如果你想了解一个人,包括伴侣,你也要引导他去多说,或者认识新的朋友的时候,给他更多的机会去表达,你要去引导他 3、谁说的开心,谁把货带走,所以我们一定要练就让别人多说的本领。
十六、厂家和经销商合作无非取决于三个原因,第1个是经销商有客户,第二是能够给下线客户提供配送、售后等服务,第三承担厂家的资金风险。
我的感触是所有的价值都是对等的
触类旁通的三个点是1、我们和别人交往也会取决于几个点 2、我们做一件事情也得有目的,而且是直接目的,不用再去求间接的影响了 3、我们的核心痛点在哪里?如果对方可以解决我们1~2个核心痛点,就可以跟经销商合作
十七、卖宝洁的产品不赚钱,但赚的是管理和经验,技术。宝洁公司有经销商就是办事处的要求
我的感触是,我们在做一件事情的时候,不能只看一个方面的书,其他方面的进步也要客观衡量
触类旁通的三个点 1、做一份工作,要看它对你其他的价值,而不只是工资收入 2、交一个朋友,也不要在意眼前的得失 3、用高标准来对待每一个与客户的接口,比如我们的经销商如何能够做好更好的培训?更紧密的连接
十八、价格扣点信用,这些政策虽然是厂家和经销商合作过程中,经销商最关心的点,但这也只是冰山一角,厂家的支持,规范的市场,管理的提升,以及做大做强,都是冰山的下方,也是合作的理由。不仅要关注核心需求,还要关注成长需求。而不是陷入在给多少返点,给不给欠款,这些死胡同里
我的感触是,有的时候会被客户的明面需求完全笼罩住,不知道去寻找他的破解之道,挖掘它的潜在需求和潜在痛点
触类旁通的三个点1、孩子抱怨学校环境不好,不想上学,只盯着不想上学这个事情谈。而要从冰山下方其他的诉求去找原因,有可能是别人欺负他,有可能是他感到自卑 2、把我们公司的成长路程,也可以和经销商多交流,帮助他们成长,这也是我们的一个重要发展意义,赋能,我们老板也是从经销商开始做的 3、客户抱怨产品亏损,不要盯着亏损讲,可以在未来的发展上给他更多的助力,这样他的内心就不会那么痛苦
十九、最终用户是产品的购买者和使用者,他的需求是最应该被关注的
我的感悟是要跑经销商,更要让经销商带我们去见客户
触类旁通的三个点1、找到最关键的点,把力量用在最关键的点上 2、比如买很多居家用品,最终使用者是阿姨,应该去问问他们,想买什么样的产品3、光栅,门锁这些最终使用者是工程师,所以他们对于产品的需求是什么?这是最关键的
二十、产品可以给经销商带来利润这样一个角度以外,还可以以不好的产品会给经销商带来困扰,甚至失去客户这样的危害。来说服经销商做代理
我的感触是很多话可以从正面,也可以从反面来讲,这样就更有说服力一些
触类旁通的三个点,1有的时候你做决策的时候,除了想到好处以外,还要想到潜在的风险 2想说服一个人的时候,除了讲这个东西的好处,还要讲不做这个事情的坏处 3、赚钱是一个非常显性的需求,但好多人一想到麻烦或者风险,可能他就会考虑的更全面一些。你的说服工作做的就会更好
二十一、三流的销售经理只会用返点和打折,一流的销售经理,会用如何帮助经销商赚钱的思路,如何开发下线渠道,维护终端客户,协助经销商搞定大客户大项目,也能帮经销商培训销售队伍。
我的感触是,基金销售也不能卡死在中收上面,银行也会有很多的纵向需求,我们应该充分了解他的需求之后,再去有的放矢的做,包括现在我们做的工业安全产品的销售渠道,也要充分了解他们不同类型的需求,而不是统一用返利去吸引所有人
触类旁通的三个点1、第一流的爸爸也不是只会用糖果和奖励去吸引孩子。而是要与孩子做朋友,了解他喜欢的东西 2、第一流的爱人也是充分的了解自己伴侣的诉求,而不是只是最浅层的冰山上面的诉求 3、第一流的员工也是能够知道客户和老板的终极需求和痛点,朝这个方向去努力。
二十二、大品牌不会给你保护政策,他们只会无底线的发展经销商,但我们会给你相应的保护。我们的好处就是价格不透明,这样可以给你带来更高的利润,而且你现有的产品系列中就已经有几个成熟的走量产品了,更需要我们这类新品牌带来更多的利润,是吧?
我的感触是不要惧怕大品牌,海外厂商带来的强大竞争优势,我们每个品牌都有说服对方的点
触类旁通的三个点:1在任何人面前衡量自己的优势,用一个好的说法说出来 2说出对方现在的困境,把自己的产品加进去3这个男生虽然很好,但是他有什么什么缺点,我会给你带来这方面的优势,这就是每个人抓住优势。甚至能够获得自己理想的伴侣,这就是聪明人的优势
二十三、经销商的口头禅就是,今年又没挣到钱,很难,但是你要跟经销商说,你和我合作是能够赚到钱的,要跟他算账,如何算账也是很有讲究的
我的感触是,你要抓住对方核心的点,并且为此展开自己的论点,这样才有意义
触类旁通的三个点1别人有的时候口头禅,说出自己的情况,可能根本不是现实的情况,要学会分辨,比如同事之间也会说不挣钱,或者抱怨老板,但是他可能是说给你听的 2、抓住对方的核心关切,把自己的逻辑严密的放进去 3、如果每个人都只会吹牛,而你是脚踏实地的给人算账,这就是你的优势和靠谱
二十四、要提高投资回报率,可以提高利润率,也可以加快资金周转。
我的感触是,要把赚钱的要素拆到可以执行,不要全部混在一起,这样会更有方向
触类旁通的三个点1、要改善自己的体质,要分为好几个方面去分析从能量摄入,能量输出,锻炼,以及其他几个方面来分拆 2、孩子的教育也要分成好几个方面去提升,包括让他接触新鲜的事物,包括带他出去徒步。如何陪伴,要分成好几个方面 3、如何把一个部门的工作做好,也要分成人员、业务、流程、规划等好几个方面
二十五、带着项目信息,终端客户反馈和服务改进计划来拜访,会让经销商对你刮目相看。
我的感触是,你的到来一定是占用了别人的时间,所以带来相应的价值,会让别人觉得物超所值,期待更多的见到你。
触类旁通的三个点。1、做任何事情都要尽力而为,并且站在别人的角度来想这个事情。如果因为你的努力工作,让别人收获更大,那你的成功机会就更大。2、我的渠道经理们,我也要这样要求他们,让他们带着项目信息,终端的反馈和服务如何改进,这样能让他们多赚钱,他们才更愿意去接受跟我们接触。3、你每次约见别人之前,都要想想如何能够给别人带来更多的价值,行业的信息,或者是其他对他来说有用并且想不到,接触不到的事情
二十六、但经销商挣钱始终是第一位的,情感沟通是第二位的,客情关系一定是建立在生意的基本工作到位的前提之上,才能发挥更大的作用
我的感触是,任何事情一定要把握到本质,而不要被面相的东西所迷惑。
触类旁通的三个点。1、别人愿意和你一起工作,接受你的领导,一定是他能够得到更好的发展,而不是你讨好他,让他觉得亲切。2、以前我会偶尔想让员工感觉舒适,这样能够拥护我,其实想法可能正好是反的。3、想要孩子尊重你,听你的话,也是因为你爱他,而不是讨好他。
二十七、渠道压货也有竞争的考量,你不压货友商压,这样更被动。先下手为强,占住经销商的资金和仓库空间,使其无法再继续从竞品订货,此消彼长,你的份额和业绩会大大增加。
我的感触是千万不要同情经销商,他有的时候说的是推辞你的话,你不压货,你不逼他,自然有人会压货,有人会逼他。那为什么这个人不是我呢?我要全力维护自己公司的利益。
触类旁通的三个点。1、不要总想着自己像个绅士一样,先把重要的人的时间占住,这样你才能有更好的发挥空间和机会。2、大胆的去提要求,可能别人本来已经想好答应你了,结果你不敢提,错过了机会。3、对于渠道商,一定要去逼他们做一些事情,而不是总想着兄弟情,或者说以后长期合作就畏首畏尾。
二十八、新产品的激励标准远远超过老产品,且重奖“第一”,第一个实现销售的、第一个完成销售任务。
我的感触是,当你想要推广什么东西的时候,一定要把激励想到位,别人看到你的措施之后会有行动的计划,这才是一个好的激励方案设计。
触类旁通的三个点。1不要自己觉得新产品好,而是应该站在推广者或使用者的角度来说,考虑到不确定性及他的补偿和潜在收益。2就像基金的第1天首爆一样,一定要做好开门红,做好第1天首爆。3所有人都犹豫不决的时候,你的新产品一定要奖励第1个完成任务的人。这样就是破除犹豫不决最好的利器。
二十九、项目不是靠发现早或介入早就能成功的,选择能够拿下项目的经销商是问题的关键。所以,管理项目渠道冲突,更重要的是谁能拿下项目,而不是谁最先报备
我的感触是,有的时候不能把规则定得太死,会束缚住自己和公司的手脚。
触类旁通的三个点。1很多的创意,你想在前面,但是不一定能够干得最好,所以一定要确保自己是干的最好的那个人。2虽然来的晚,但可以有更好的方案,这就是后发制人。3最先遇到的不一定是合适的,调整自己的渠道策略,把项目委托给最有希望完成的合作伙伴。
三十、经销商绩效评估标准由业绩、能力、意愿三个维度组成。
我的感触是,评估经销商有分好几个维度去想,一定不能被单一的数据所蒙蔽。
1评价一个朋友也是这样,评价一个下属也是这样。2把评估的事情分类,你就能够想清楚很多事情,包括选择3既要考虑现在,又要考虑历史的过程,还要考虑未来的意愿,三者相乘,这是我们很多时候要用的统一的方法论
以上三十条,常常拿过来回顾,会对自己的渠道工作有所帮助,后续还要再加一些精彩的插图。