第一部分：基本信息
1.主题：海尔集团生态品牌与科技创新实践
2.讲解：海尔科创园员工
3.时间：2026年3月28日 下午14:00-17:00
4.地点：海尔科创园（文化展、卡萨帝展厅等）
5.关键词：人单合一、工业互联网（卡奥斯）、生态品牌、数字化转型、链群合约、智能制造、灯塔工厂
第二部分：内容摘要
本次参访全景式地展现了海尔从一家濒临倒闭的冰箱厂，进化为全球领先的生态品牌企业的历程。其核心是“人单合一” 这一颠覆性的管理模式，它打破了传统的科层制，将企业拆分为一个个自组织的“小微”，让员工与用户价值直接连接。
海尔的创新不仅体现在产品上，更体现在通过“卡奥斯”工业互联网平台，将自身的智能制造经验对外输出，赋能千行百业，实现了从“卖产品”到“卖场景”再到“构建生态”的跨越。企业战略也从产品品牌升级为场景品牌（三翼鸟）和生态品牌（卡奥斯等）。其发展证明，组织变革和持续创新是企业保持生命力的关键。
第三部分：讲课内容
一、一楼：海尔模式与科技创新展厅
1. 柔性化定制生产线演示
（1）讲解员介绍了一条迷你的柔性化定制生产线，展示了冰箱、洗衣机、音箱模型的定制过程。
（2）心模式：用户通过平台下达订单，工厂自动接收并生产，实现了个性化定制需求。
2. 卡奥斯工业互联网平台与灯塔工厂
（1）源与概念：卡奥斯是海尔将自身智能制造经验对外输出赋能的平台。这里诞生了中国首个“灯塔工厂”——海尔中央空调灯塔工厂。
（2）“灯塔工厂”定义： 由世界经济论坛（2018年） 提出，麦肯锡提供技术支持，代表智能制造和行业引领的标杆，是全球性的评选。
（3）三个百分百：该工厂实现了100%定制、100%不入库、100%终身用户。这意味着工厂从卖产品转向提供用户解决方案，并在后续维护中持续满足用户需求。
（4）中央空调核心技术：采用无油悬浮技术，具有省电50%、设计寿命30年、启动电流仅2安的亮点，主要应用于机场、酒店等场景。
（5）数据（截至2026年3月）： 海尔总共有12家灯塔工厂，并对外输出模式，赋能食品饮料、光纤、电力装备等行业打造其首座灯塔工厂。
3. 海尔六大产业赛道
（1）讲解员指出，海尔已颠覆传统家电企业的认知，发展为六大产业赛道：
家电产业（海尔智家）
工业互联网（卡奥斯）
城市治理（海纳云）
二手车行业（卡泰驰）
新能源
机器人领域
（2）此外，医疗健康（盈康一生）也是一个重要板块。
4. 卡奥斯对外赋能案例
（）技术支撑：通过数字孪生技术，快速模拟设备运维状态，减少试错。例如，上海卡萨帝工厂在建设前就通过数字孪生优化了空间和设备布局。
（2）体验场景：讲解员引导大家体验了裸眼3D技术，通过手势拉伸、旋转、拆解设备，直观查看设备内部结构。
（学员在体验3D技术）
（3）双跨平台：卡奥斯是跨行业、跨领域的工业互联网平台。
（4）政府端赋能（“工赋青岛”模式）：
“一”：一个综合服务平台，打通了青岛市24.5万家企业与1200多个公共服务中心，实现政策精准推送，减少企业申报材料审批时间。
“N”：赋能城市特色产业，如与双星共建“胎联网”（卖轮胎变成卖公里数），与青啤共建啤酒饮料行业首座灯塔工厂。
“X”：共建工业互联网示范园区。
（5）区域推广：该模式在山东省内因地制宜推广，如济南聚焦区县经济、淄博聚焦窑炉琉璃等特色产业、东营聚焦化工园区。
5. 海纳云：城市数字治理
（1）业务范围：依托“星海数字平台”，打造数字市政、数字应急、城市生命安全线等。
（2）具体案例：青岛市730多条桥梁的数据监管都在此平台上，包括位移、沉降等实时监控，尤其在老旧桥梁上安装了数字化监管设备。
6. 盈康一生：大健康生态
旗下三家上市公司：
海尔生物医疗：青岛科创板第一股，主做血联网、医联网、智慧实验室、航天冰箱等。
上海莱士：做生物科技和血液制品。
盈康生命：做临床医学、医疗器械（如玛西普）和养老护理。
7. 日日顺：供应链物流服务
（1）起源：海尔内部的物流配送部门，现已独立对外输出。
（2）核心业务：大件物流仓储配送，为阿里旗下所有家电品牌（如天猫、淘宝）提供送装一体服务（送货入户并安装到位）。
（3）网络优势：拥有覆盖到县、乡、村级的物流仓，实现“就近配送”。
8. 卡奥斯赋能更多行业案例
（1）服装行业：赋能青岛即墨丽华，实现“小单快反”柔性化定制，一件也能定制，7天送货上门。
【案例】山东菏泽曹县的马面裙企业，通过卡奥斯赋能实现个性化定制。讲解员补充，全国80%-90%的演出服饰和马面裙都出自曹县。
（2）化工行业：联合山东省化工办，搭建全国首个省级智慧化工综合管理平台。
（3）模具行业：开发了带10多项专利技术的“小黑匣子”传感器，对模具温度、开合次数等进行实时监管，并可一键调拨。
对外输出：一汽大众等汽车企业也采用了此技术。
（4）房车行业：赋能山东威海康派斯房车，从代工厂转型为个性化定制平台，用户可定制房车内部空间布局，并打造了出行生态圈。
汽车领域（卡泰驰）：以二手车为切入点，拥有200多家线下店，40多家自营店，近期以18亿美元收购了汽车之家，实现线上线下融合。
高端定制：收购高端商务车改装平台“罗伦士”（旗下有“巴博斯”），提供如大G系列的高端定制。
产业赋能：与安徽共建“海行云”汽车工业互联网平台，实现产业链重构，使上下游2000多家供应商协同，交货周期降低35%。
9. 能源领域（海尔新能源）
（1）园区能源管控：对工厂内的水、电、气等14种能源介质进行数字化监管，并可通过总部平台监管全国所有园区的能耗。
（2）庭储能：打造完整的家庭光储管用体系，从发电、储电、管电到售电、用电。核心是智能控制器，进行能源分配调度。
（3）再循环产业：2022年在青岛莱西建成国家级唯一一个再循环产业数字化平台，每年可拆解200万台废旧家电，再生材料3万多吨，将其分解为铜、铁、铝等再生资源。
二、二楼：海尔文化展
1. 创业初期（1984年前后）
（1）前身：青岛电冰箱总厂（1955年）。
（2）管理13条： 上任初期，张瑞敏制定“管理13条”，包括“不准在车间里大小便”等，以整顿工厂纪律。
（3）借钱发工资：张瑞敏上任当年年底，到农村大队借了5万块钱，为员工发工资和福利，赢得人心。
2. 砸冰箱事件（1985年）
（1）背景：接到用户投诉冰箱质量问题，经排查，有76台冰箱存在问题。
（2）决策：张瑞敏决定将这76台冰箱全部当众砸毁，而不是作为次品卖掉。
（3）影响：这一事件砸醒了员工的质量意识，树立了“有缺陷的产品就是废品”的观念。
（4）成果：1988年，海尔获得了中国冰箱行业的第一枚质量金奖。砸冰箱的那把大锤，2009年被国家博物馆收藏。
3. 战略发展阶段
（1）多元化阶段（1992年）： 抓住改革开放机遇，在青岛高科园建设中国家电行业第一个工业园，总投资16亿元，而当时可用资金仅8000万，通过“边建设、边投产、边收益”实现发展。
（2）“激活休克鱼”案例： 兼并国内18家亏损企业，均实现扭亏为盈。其中，兼并青岛红星电器公司的案例，于1998年被写入哈佛商学院案例库。
（3）国际化阶段：提出“国门之内无名牌，下棋要找高手”，采用“先难后易”策略，1999年在美国南卡罗来纳州建立第一个海外工业园，并捐赠了附近的一条路，被命名为“海尔路”，这是美国第一条以中国品牌命名的道路。
（4）全球化阶段：海外创牌坚持自主品牌，亏损了26年（1989-2015年）才实现盈亏平衡，但最终在2021年利润率超过4%，接近5%。
（5）海外并购与文化融合：提出“沙拉理论”，不同文化（蔬菜水果）通过统一的“人单合一”模式（沙拉酱）实现融合。例如，2016年并购美国通用电气家电，2011年并购日本三洋白电（创AQUA品牌），2012年并购新西兰斐雪派克，2019年并购意大利坎迪。
4. 人单合一模式与网络化阶段
（1）人单合一模式：讲解员澄清，“单”不是订单，而是用户价值和用户需求。它不是一个一次性交易，而是一个持续满足用户价值的闭环。
（2）组织变革：将传统的科层制变为倒三角，去掉12000多名中间管理层，将8万多名员工变成2000多个自主经营的“小微”。员工从执行者变为创客。
（3）三权下放：决策权、用人权、薪酬权下放给小微。
（4）海创汇平台：内部创业平台，已孵化5600多家企业，其中成功上市14家，包括115家瞪羚企业和8家独角兽企业。
（5）第六个战略阶段（生态品牌）：张瑞敏提出“产品会被场景替代，行业将被生态覆盖”。
5. 企业文化与党建
（1）党建品牌：“海尔蓝中党旗红”，以高质量党建推动民营企业发展。
（2）社会责任：
2025年，海尔纳税239亿元，全球员工14.6万。
截至2026年3月，在全国共建406所希望小学和希望中学。
三、三楼：智慧家庭与卡萨帝展厅
1. 卡萨帝品牌
（1）定位：海尔在2006年首创的国内高端家电品牌，全品类家电。
（2）产品亮点：
洗衣机：洗烘分开设计，敲两下即可声控开门。
油烟机：完全嵌入式设计，搭载“AI之眼”，可监测爆炒、防溢锅，并有防干烧功能，可自动断气断电。
冰箱：完全嵌入式，冷藏冷冻分开，可嵌入酒柜。
空调：双立柱设计，左右风可不同温度，搭载“水氧洗空气”系统，可过滤宠物浮毛等，实现“凉而不暖，暖而不燥”。
2. 场景品牌“三翼鸟”
（1）定位：做整体家装，从毛坯到拎包入住，提供硬装、软装、局改等整套解决方案。用户可下载“三翼鸟”APP。
（2）体验场景：从入户门开始体验，掌静脉、指纹等多种方式开锁，可开启预设的“回家场景”，联动灯光、电视等。卧室场景展示了一款衣物护理柜，具备消杀、除味、除皱功能，尤其适合办公场景（除火锅味）。
3. 海外品牌与并购成果
（1）展厅展示了收购的海外品牌：通用家电（美国）、Candy（意大利）、AQUA（日本）、斐雪派克（新西兰，奢侈级家电品牌）。
（2）2024年底，海尔还收购了开利(Carrier)商用制冷，布局欧洲市场暖通行业。
第四部分：金句
1.“国门之内无名牌，下棋要找高手。”
2.“产品会被场景替代，行业将被生态覆盖。”
3.“人单合一”中的“单”不是订单，而是用户价值、用户需求。
4.“有缺陷的产品就是废品。”（砸冰箱事件的核心思想）
5.“海外创牌，亏损了26年也要坚持。”
（全体学员合影留念）
第五部分：我的感悟
作为一名初中理科教师，参访海尔集团，让我深受震撼的不仅仅是其尖端的技术和庞大的生态，更是其背后“人单合一”所体现的组织变革与激发个体潜能的理念。这与我上午在学校听到的“师生合一”、“激发内驱力”有着异曲同工之妙。
海尔的“小微”和“创客”机制，让每个员工都成为自己的CEO。这启示我，在教学中，是否也可以尝试将班级“小微”化，让学生成为项目组的“创客”？比如，在物理或化学课上，能否借鉴“因用而学”的思想，设计真实的项目，让学生像海尔的研发团队一样，为了解决一个真实的问题（如设计一个环保装置、一个简单机械）而主动去学习原理、动手实践？
海尔的“砸冰箱”故事让我看到，对品质的极致追求和对错误的零容忍，是成就伟大的起点。这提醒我，作为教师，更要培养学生的“工匠精神”和严谨的科学态度。看到海尔从一个冰箱厂发展到横跨家电、工业互联网、医疗等领域的生态品牌，这本身就是一堂生动的 “创新与变革” 课。它让我深刻体会到，未来的教育也需要不断打破边界，与真实世界、与各行各业深度融合，才能培养出真正适应未来、能够“创造价值”的创新人才。
